Preguntas y respuestas más frecuentes

¿Que pasa si la impresíon no llega en perfecto estado?

Fotodekora Impresión Digital, S.L. se compromete a reponer en trabajo realizado siempre y cuando sea un fallo de fabricación o de trasporte. En cuyo caso los gastos de reenvio correran a cargo de la tienda.

¿Se puede devolver el producto?

Debido a que el proceso de fabricación es totalmente personalizado y único no es posible devolver el producto, además podrás visualizar en todo momento como va a quedar, por lo tanto no habrá sorpresas en el momento de la entrega.

¿Que garantías me ofrece?

Por una parte ofrecemos la garantía de un trabajo bien hecho, ya que podrás visualizar en todo momento como va a quedar tu impresión y por lo tanto no te llevarás ninguna sorpresa cuando llegue a tu casa. Por otra parte las tintas utilizadas son UV de primera calidad y resistentes a la luz, y además tenemos seguro de trasporte por si hubiese algún problema durante el envío.

¿Es seguro el pago a través de esta web?

Si, la realización del pago de realiza a través del servidor de "La Caixa", Hoy por hoy uno de los mas seguros en España para el pago mediante tarjeta de crédito.

¿Como puedo saber si la imagen tiene suficiente calidad?

La tienda tiene un sistema de aviso cuando exporta una imagen desde un archivo remoto, de manera que avisará con una nota de que la imagen no tiene la suficiente resolución para que su proceso sea el adecuado. Además podrás visualizar en todo momento como quedará la imagen final mediante una simulación. La resolución se puede falsear desde programas como Photoshop, en ese caso nuestro sistema online puede dar como válidas fotos con resolución falseada, es responsabilidad del usuario no realizar estos ajustes.

¿Que formato es el mas adecuado para una impresión óptima?

Aunque disponemos de una gran variedad de formatos de imagen (TIFF, GIF, EPS, JPG...) nosotros trabajamos únicamente con JPG debido a su universalidad. Este es un formato que cuando baja de resolución lo que en realidad hace es reducir la cantidad de colores de su paleta, es por ello que para que una imagen sea lo mas óptima posible, recomendamos que se mantenga a 72ppp en tamaño de impresión. Si no sabe como calcular esto no se preocupe, se realiza on-line y se le avisa si no cumpliera los requisitos.

Otras preguntas

Para cualquier duda pulsa sobre "Contacto" al pie de página.

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